Отзывы о караоке-клубе Artichoke на улице Ленина

Точно НЕ для больших компаний и корпоративов!

Заведение максимально не клиентоориентировано по отношению к гостям, а особенно к большим компаниям. Что удивительно, ведь именно большие компании оставляют в заведениях больше всего денег… Это максимально глупая позиция с точки зрения бизнеса, но такова политика заведения. В связи с чем мы туда больше НИ НОГОЙ!

Но давайте по порядку:

Мы с коллегами хотели собраться в честь окончания проекта и отметить это в караоке. Мы часто именно в караоке празднуем какие-то события и очень часто бываем в разных заведениях. На свою голову решили попробовать что-то новое и пойти в артишок [спойлер: сильно пожалели об этом решении].

Нас было около 20 человек. Мы забронировали три стола. В нормальном заведении мы бы пели 5 песен, тк за двумя столами было по 7 человек и чуть меньше — за третьим.
Мы забронировали три отдельных стола, внесли депозит, какой полагается за три стола, но в новом артишоке просто тот факт, что люди за разными столами знакомы, говорит о том, что они не заслуживают того же отношения, что и другие компании.
Нам в довольно грубой форме сначала ведущий сказал, что больше чем на три песни мы рассчитывать не можем, а затем и администратор в ооочень неприветливой манере доказывала, как мы не правы, оказывается, что требуем адекватного и равного отношения, как к другим гостям. Ни малейшей попытки сгладить конфликт — только споры, раздражение в высшей степени и жалкие попытки что-то доказать (но никаких доказательств не было представлено, что они якобы предупреждали при бронировании, что от размера компании, а не от числа людей за столом считается количество песен в круге). Но и нашу позицию не услышали вообще и навстречу не пошли, даже компромисса не предложили.

Такие люди в принципе не должны работать в сфере сервиса и гостеприимства: когда можно было решить проблему, человек просто встал в позу, испортил всем настроение и вечер, и полностью настроил всех негативно по отношению к заведению.

Еще раз уточню, что корпоративы такие мы проводим часто, и тратим на это тысяч по 60—100 за вечер. Ни в одном заведении ни разу не возникало подобных проблем и споров. Только артишок оставил настолько негативные впечатления и эмоции. И, разумеется, больше мы никогда туда не пойдем, и никому не порекомендуем.

Сервис: 0 из 10
Ведущий: 0 из 10
Качество звука: 1 из 10

Еда: 1 из 10 
(Заказывала карбонару — более менее норм, но еще заказали два сета роллов — это прооосто несъедобно! Хуже роллов я в жизни не ела, правда. Со всего сета съела 2 ролла, чисто попробовать, и это была ошибка — отвратительно!)

Напитки безалкогольные: 5 из 10
(Выбор есть, но не сказать, что прям большой. Но в сравнении с едой, напитки — просто космос)
Напитки алкогольные не пила в этот вечер. Коллеги пили, вроде бы не было комментариев от них, ни позитивных, ни негативных.

Но общее впечатление о посещении заведения — ужасное.

Кстати, при «разборках» с администратором я узнала, что артишок больше не относится к сети «Максим», чему я очень удивилась. Но это действительно все объясняет: стандарты качества еды и сервиса вообще далеки от Максимовских. Просто дно теперь.
Знали бы, не пошли бы ни за что туда.

15.09.23

Аня — администратор. Сразу проявляла раздражение по отношению к нашей компании, проблемы не пытается решить, ее цель жизни — переспорить собеседника. Полнейшая недальновидность и отсутствие сервиса и клиентоориентированности. Именно из-за нее мы больше компанией к вам не пойдем (а походы в караоке для нас частая традиция — примерно 1—2 раза в месяц мы ходим попеть и всегда оставляем немало денег).

Имен ведущего и звукача не запомнила, но ведущий просто выбешивал весь вечер своими комментариями, на дверь указывал «если что-то не нравится». Брюнет, с хвостиком/пучком на голове и с бородой.